Política de cambios

VistemeMX otorga hasta siete días naturales después de recibir sus prendas (con información de la paquetería) para que el cliente pueda tramitar su cambio de prenda, únicamente por alguna talla menor o mayor, según corresponda.

  • Se requiere de fotografías previas al envió de las prendas.
  • En caso de no haber tallas disponibles, se permitirá el cambio por alguna otra prenda a elección del comprador.
  • En caso de que la prenda sea de precio mayor, el comprador pagara la diferencia.
  • En caso de que la prenda sea de precio menor, VistemeMX bonificara la diferencia en DESEOS que el comprador podrá usar para adquirir alguna otra prenda adicional o guardarlos en su cuenta para cuando los desee usar. No tienen vigencia.
  • La o las prendas deben de enviarse en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, sin presentar signos de uso, perfume, suciedad ni daños.
  • El proceso de cambio inicia cuando VistemeMX reciba las prendas que el cliente desea cambiar, pudiendo autorizar o negar el cambio por las condiciones en que se reciben dichas prendas.
  • Los gastos de envió generados por cambios, corren por cuenta del cliente, pudiendo usar sus DESEOS disponibles para ello.
  • En categorías de Lencería y accesorios no se permiten ningún tipo de cambio.

  • Política de devoluciones

    VistemeMX otorga hasta dos días naturales después de haber recibido sus prendas (con información de la paquetería) para que el cliente pueda tramitar la devolución de sus prendas.

  • Se requiere de fotografías previas al envió de las prendas.
  • La devolución del importe pagado se realizara de la misma manera en la que el cliente haya realizado su compra.
  • El importe se reintegra 48 horas después de haber recibido las prendas en VistemeMX y autorizada la devolución.
  • La o las prendas deben de enviarse en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, sin presentar signos de uso, perfume, suciedad ni daños.
  • La devolución puede ser autorizada o rechazada, dependiendo de las condiciones en las que se reciban las prendas.
  • Los gastos de envío generados por el proceso de devolución corren por cuenta del cliente.
  • En categorías de lencería y accesorios no se permiten ningún tipo de devolución.